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2019年5月 2日 (木)

洗濯機の調子が悪くなりました

最近、洗濯機の調子が悪くなりました。2016年1月26日にケーズデンキの実店舗で21,500円で購入し(メーカー品番JW-W55E ㏊ier)、下取りに出した故障したシャープの洗濯機のリサイクル料金は2,300円(家電リサイクル券料金とリサイクル収集運搬料金が込み)で、総額で23,800円の買い物でした。延長保証は付けていませんでした。我が家の洗濯機はハイアールの2層式洗濯機で大容量5.5Kgのモーター音がうるさい事を除けば使い勝手が良く満足できる製品です。洗濯機の不具合は、脱水時の回転不足(脱水不能)、たまたま脱水機の回転数が上がった場合、脱水層のフタをあけて回転が止まるのに時間がかかる(ブレーキ異常)、原因が解らないが洗濯層を排水に切り換えた際に、水が貯まった状態で脱水層に同じ水位で水が溜まる(排水異常)等でありました。

修理を前提にハイアールジャパンのコールセンターに問い合わせたところ(連休中もつながった)、数分程度でオペレーターにつながりました。オペレーターが言うには、出張点検だけで5,500円の費用がかかる。故障の症状を伝えたところ、

脱水機のブレーキ交換でおおよそ7,000~8,000円前後、脱水機のモーター交換でおおよそ8,000~10,000円程度、現場での修理見積後、実際に修理する際は出張点検5,500円はサービスとなるとの事でした。修理に15,000~18,000円ほどかかる事が解り、電話を置きました。【ただ、あとから考えると、あくまで私の推測ですが、今回の我が家の洗濯機の不具合であれば、出張点検費用5,500円の範囲で治してもらえると思います。】

それで、私は価格コムで、洗濯機・2層式・メーカー・品番で検索し、ヒットした価格を検証しました。(JW-W55E)

コジマ(楽天)は本体税込み18,150円で送料・標準設置費無料、下取りの洗濯機のリサイクル料金は4,104円(リサイクル券と収集運搬料金込み)で、合計22,254円でした、ただ、長期延長保証(ワランティ)の設定は無しでした(要するにショップ独自の延長保証はしない)。別途、ポイントが付きました。ジョウシンウエブは本体価格18,700円に送料・標準設置料込み、リサイクル料金は3,564円(リサイクル券・収集運搬料金込み)で合計22,264円でしたオプションで5年延長保証935円、別途、ポイントが付きました。ソフマップ(楽天)は本体価格17,620円税込みに送料・標準設置料込みでした。ただし、延長保証は無しでリサイクル全込み4,104円、合計21,724円でした。別途ポイントが付きました。新婚さんで下取りに出す洗濯機が無い場合はソフマップ(楽天)が最安値となりました。なお、ケーズデンキでは同一品番JW-W55E(ハイアール)二層式洗濯機をオンラインでの取り扱い(品揃え)から外していました。当然、実店舗で販売しているわけがありません。

 

家族会議が始まりました。何とか自分たちで不具合を解消しようと言う事になりました。嫁さんはスッポン(正式名称ではない、多分コーナンで売っている)

を取り出して、排水ホースにスッポンの先端部分を差し込んで、私が力の限り、何度も何度も詰まっているはずのゴミを吸い出しました。排水系の問題は解消しました。長男は脱水層の中を懐中電灯で照らし、靴下とビニール袋を発見しました。クリーニング屋で、カーターシャツの仕上げをたたみ仕上げでなく、吊るし仕上げを選択した際、もれなく付いてくる針金ハンガー(100円均屋でも売ってる)を変形させて伸ばし、洗濯層の奥のビニール袋と靴下を取り出しました。我が家の2層式洗濯機は正常な運転を取り戻しました。事、2層式洗濯機に於いては我が家ではメーカー保証を超える販売店独自の延長保証(長期保証・ワランティ)は必要無い事が解りました。そのうち、PCを始めとする家電製品は優秀な成績で工科高校卒業し努力を続け、もしも本人が望むのであれば、どこの高専にも入れる、電気工事士の資格を持つ長男が全部修理してくれるのでは無いかと妄想しています(^^)

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コメント

 こんばんは☆こねこです♪

 あらら、GWでこういうことが起こると困りますね。
 家電量販店はGW休みはないと思いますけど、あまり安易に買い替えるものでもないので、しっかりと原因を追究したうえで考えたいところです。

 また、洗濯機単体で購入するより、何かとセットだと割安になるとも聞いたことがあるので、この際何か他にも買えるものがあれば、含めて考えておいたほうがいいかもしれませんね。

 ねこでした。ニャン☆

こねこさん、コメントありがとうございますm(_ _)m

家電リサイクル法が施行されてから、随分経ちました。白物家電を中心として、PC・液晶テレビ等、対象商品のリサイクル料金は本体価格と別者のショップのオプションの価格競争に晒され、ショップのサービス体制が価格差として反映されています。液晶テレビなどは故障していてもそのものが資源の塊であるので、無料の回収業社のトラックが週に一回程度は巡回しています。
家電は資源の塊であり修理によって中古市場に出回り、もしくは海外に輸出されています。
消費者が正常な使用をしている限り、日本はおろか海外の優秀なメーカーの製品は通常の保証期間内ではほとんど故障しません。
故障した大型家電はすべて自治体で無償回収するべきです(運搬料金は別)。
もう、消費者を業界ぐるみでだますのはやめてほしいです(>_<)

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